GEGEVENSBESCHERMINGSBELEID
In dit gegevensbeschermingsbeleid wordt uiteengezet hoe Ixina Belgium, met maatschappelijke zetel te Paepsemlaan 20 B-1070 BRUSSEL, ingeschreven bij de KBO onder het nummer 408.394.348, (hierna « Ixina ») uw persoonsgegevens verwerkt.
- Algemene informatie – Definities
Met dit gegevensbeschermingsbeleid legt Ixina u op transparante wijze uit hoe de op u betrekking hebbende persoonsgegevens worden verwerkt, verzameld:
- via de websites https://www.ixina.be; https://www.openixinastore.be, https://ixina.be/fr/simulateurcuisine, https://recrutement.ixina.fr et https://recrutement.fbd-group.com; http://jobs.ixina.be/ et https://monespace.ixina./( hierna de « Websites ») ;
- via sociale netwerken;
- wanneer een offerte wordt gemaakt of een bestelling wordt geplaatst door/bij een franchisenemer die een Ixina-winkel uitbaat (hierna de “Winkels”);
- tijdens een bezoek aan een Winkel;
- wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Ixina;
- wanneer u een beoordeling achterlaat naar aanleiding van uw ervaring met een Winkel;
- tijdens deelname aan door Ixina georganiseerde spellen dewelke worden aangeboden in de Winkel, via haar Websites of via sociale netwerken;
- op beurzen (bijvoorbeeld franchisebeurs of franchise expo);
- via partners.
Het gegevensbeschermingsbeleid is op elke pagina van de Websites toegankelijk door op de link « Gegevensbeschermingsbeleid » te klikken. ».
De gegevensverwerking van Ixina wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (hierna de « Wetgeving »).
De term » gegeven » die in de context van dit gegevensbeschermingsbeleid met een hoofdletter wordt gebruikt, verwijst naar alle informatie die het direct of indirect, alleen of door middel van kruisverbanden met andere informatie, mogelijk maakt een natuurlijke persoon te identificeren.
- Hoe Ixina uw gegevens verzamelt – Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?
2.1. Ixina staat aan het hoofd van een franchisenetwerk, bestaande uit verschillende onafhankelijke Winkels die exploiteren onder het merk « Ixina ».
2.2. Ixina en, in sommige gevallen, de Winkels, kunnen uw Gegevens rechtstreeks van u verzamelen wanneer u deze communiceert via:
- uitwisselingen met de verkoopteams in de Winkel;
- de uitwerking van offertes in de Winkel of op afstand ;
- sociale netwerken ;
- des Sites ;
- Websites ;
- papieren formulieren;
- reacties op tevredenheidsenquêtes of online beoordelingen;
- uw deelname aan door Ixina georganiseerde spellen.
In bepaalde hieronder beschreven gevallen worden uw Gegevens uitsluitend verwerkt door Ixina.
In andere gevallen, die eveneens hieronder worden beschreven, bundelen Ixina en de Winkels hun krachten om u zo goed mogelijk tevreden te stellen en bepalen zij samen voor welk gebruik en onder welke voorwaarden uw Gegevens zullen worden gebruikt. Ixina en de Winkels treden dus gezamenlijk op als verwerkingsverantwoordelijken.
Het is om deze reden dat wanneer u een online formulier op een Website invult om bijvoorbeeld opnieuw gecontacteerd te worden, een catalogus te ontvangen of de persoonlijke ruimte te gebruiken, Ixina u vraagt om een Winkel te selecteren. Ixina deelt uw Gegevens vervolgens met deze Winkel. Deze Gegevens worden verwerkt door Ixina en door de Winkel die u hebt geselecteerd om te reageren op uw verzoeken en, wanneer u hiermee heeft ingestemd, om u hun nieuws, nieuwigheden en tips toe te sturen.
Het is ook om deze reden dat wanneer u een offerte aanvraagt of een aankoop doet in een Winkel, deze laatste uw Gegevens deelt met Ixina.
Bovendien wordt de manier waarop uw Gegevens worden verwerkt in bepaalde gevallen, die hieronder worden beschreven, , bepaald in overleg met de vennootschap FBD International, de moedervennootschap van Ixina (410 917 439 RCS Bobigny; hierna “FBD International” genoemd). /p>
2.3. Ixina kan uw Gegevens ook indirect ontvangen, via partners aan wie u uw Gegevens heeft toevertrouwd. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer: – u informatie over het merk “ Ixina » opvraagt bij organisaties zoals Toute la franchise of Franchise.be; – u met een rekruteringsbureau informatie uitwisselt met betrekking tot een vacature binnen Ixina. Ixina doet er alles aan om haar partners te herinneren aan hun verplichtingen op grond van de Wetgeving, maar kan echter niet verantwoordelijk worden gehouden voor hun acties wanneer zij optreden als verwerkingsverantwoordelijken. /p>
– vous demandez des renseignements sur l’enseigne « ixina » auprès d’organismes tels que Toute la Franchise ou Franchise.be;
– vous échangez avec un cabinet de recrutement pour un poste à pourvoir au sein d’Ixina ;<br/> Ixina prend soin de rappeler à ses partenaires les obligations qui leur incombent au titre de la Règlementation mais ne peut toutefois être tenue responsable de leurs agissements lorsque ceux-ci agissent en qualité de responsable de traitement.
2.4. Ten slotte kan Ixina automatisch uw Gegevens verzamelen via uw browsersporen op de Websites, als u deze aanvaard heeft (aanvaarding van cookies). Voor meer informatie over het cookiesbeleid van Ixina, klik hier.
- Welke Gegevens gebruikt Ixina en voor welke doeleinden?
Elke verwerking van Gegevens die door Ixina, en eventueel de Winkels, wordt uitgevoerd, wordt hieronder beschreven. Deze verwerkingen worden ingedeeld volgens het doel van de verwerking, d.w.z. naar het doel van de verzameling en het gebruik van de Gegevens.
Wanneer u contact opneemt met de klantenservice, deelt u bepaalde Gegevens mee, die worden verwerkt om uw verzoek en/of vraag te beantwoorden.
Met welk doel worden deze Gegevens verwerkt (doel van de verwerking)? Deze Gegevens worden verwerkt om met u te communiceren en om op uw verzoeken en/of vragen te antwoorden.
Wie is verantwoordelijk voor deze verwerking ? Ixina en de Winkel, waarop het verzoek betrekking heeft, bepalen waarvoor en de wijze waarop uw Gegevens zullen worden gebruikt. Zij zijn gezamenlijk verantwoordelijk.
Welke zijn de betrokken Gegevens ?
- contactgegevens en informatie met betrekking tot uw burgerlijke staat (titel, achternaam, voornaam, e-mail, telefoon);
informatie over de reden waarom u contact opneemt met de klantenservice: onderwerp, tekst en eventuele foto’s.
Afhankelijk van het onderwerp van uw verzoek en/of vraag kan er om aanvullende informatie worden gevraagd, zoals:
- informatie over uw keukenproject;
- informatie over eventuele problemen die u ondervindt met Ixina en/of een Winkel.
Op welke natuurlijke personen heeft de verwerking betrekking? Elke klant of potentiële klant die een verzoek indient bij de klantenservice, per e-mail of telefoon.
Hoe lang worden uw Gegevens bewaard ? Als u een klant bent, worden de Gegevens bewaard zo lang als nodig is, in overeenstemming met de garantietermijnen die gelden op de datum van aankoop van uw goederen.
Als u geen klant bent, worden de Gegevens bewaard gedurende de tijd die nodig is om uw verzoek te verwerken. Zodra Ixina een bevredigend antwoord op uw verzoek heeft gegeven, worden uw Gegevens anoniem gearchiveerd.
Wat is de rechtsgrondslag voor de verwerking? De rechtsgrondslag is het gerechtvaardigd belang, namelijk om uw vragen te beantwoorden en u een passend antwoord te geven.
Wie is de ontvanger van uw Gegevens ?*
- Bepaalde interne diensten van Ixina of de Winkel, waarop de aanvraag betrekking heeft, zullen de in het kader van deze verwerking verzamelde Gegevens moeten verwerken, namelijk de dienst die verantwoordelijk is voor de klantenrelaties.
- Deze Gegevens worden eveneens verwerkt door onderaannemers, voor rekening van Ixina en/of de geselecteerde Winkel. Deze onderaannemers respecteren het doel van de verwerking, zoals hierboven bepaald en verbinden zich ertoe uw Gegevens te verwerken in overeenstemming met de instructies van Ixina en/of de Winkel. Deze onderaannemers zijn bedrijven die advies en diensten aanbieden op het gebied van klantrelatiebeheer, maar ook software-uitgevers.
- FBD International.
De betrokken verwerkingsverantwoordelijke(n) kan (kunnen) uw Gegevens doorgeven aan de bevoegde autoriteiten die om hun mededeling verzoeken, in overeenstemming met de geldende regelgeving. Uw Gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan derden in het kader van een controlewijziging van een Winkel, Ixina of FBD International, een collectieve procedure of een verkoop van bedrijfsactiva van een Winkel, Ixina of FBD International.
- De rechten waarover u beschikt
Overeenkomstig de Wetgeving beschikt u over de volgende rechten:
- Toegang vragen tot uw Gegevens : met dit recht kunt u de over u bewaarde Gegevens opvragen en verifiëren.
- Vragen om rectificatie van uw onvolledige of onjuiste gegevens: met dit recht kunt u onjuiste informatie, die over u wordt bijgehouden, rectificeren.
- Vragen om de wissing van uw Gegevens (op voorwaarde dat Ixina geen gerechtvaardigde en dwingende reden heeft om deze te bewaren): met dit recht kunt u de wissing van de over u bewaarde Gegevens verkrijgen.
- Bezwaar maken tegen de verwerking van uw Gegevens: met dit recht kunt u bezwaar maken tegen het gebruik van uw Gegevens voor een bepaald doel (bijvoorbeeld: commerciële prospectie).
- Vragen om beperking van de verwerking van uw Gegevens: met dit recht kunt u vragen dat de verwerking van uw Gegevens tijdelijk stopgezet wordt. Dit recht kan met name worden uitgeoefend wanneer u een verzoek tot rectificatie van uw Gegevens indient of wanneer u uw recht van bezwaar uitoefent. Gedurende de tijd dat uw aanvraag wordt beoordeeld en enkele controles worden uitgevoerd, worden uw Gegevens niet meer gebruikt.
- De overdraagbaarheid van uw Gegevens aanvragen (houd er echter rekening mee dat dit recht alleen van toepassing is op de door u verstrekte geautomatiseerde Gegevens): met dit recht kunt u uw Gegevens opvragen in een voor de computer leesbaar formaat.
Indien u een van uw rechten wenst uit te oefenen of indien u hierover vragen heeft, kan u contact opnemen met Ixina op het volgende adres: gdpr@ixina.be.
Bij een verzoek met betrekking tot de uitoefening van een van uw rechten, kan Ixina u, in overeenstemming met de geldende Wetgeving, om aanvullende informatie vragen die noodzakelijk blijkt om uw identiteit te verifiëren.
- De beveiliging en vertrouwelijkheid van uw Gegevens
Ixina implementeert passende technische en organisatorische maatregelen, rekening houdend met de aard van de Gegevens en de risico’s die hun verwerking met zich meebrengt, om de veiligheid, integriteit en vertrouwelijkheid van uw Gegevens te vrijwaren en in het bijzonder om te voorkomen dat ze worden vervormd, beschadigd, verloren gaan of meegedeeld worden aan onbevoegde derden, tenzij de mededeling van deze Gegevens door de regelgeving wordt opgelegd, in het bijzonder op verzoek van een gerechtelijke autoriteit, de politie, de rijkswacht of enige andere wettelijk bevoegde autoriteit.
Deze maatregelen bestaan er onder meer uit :
- de toegang tot de Gegevens die over u bewaard worden, te beperken tot medewerkers van Ixina en FBD International die deze echt nodig hebben voor de uitvoering van hun taken, om u producten, diensten of de door u genoten contractuele garanties te leveren of om te reageren op uw verzoeken;
- alle medewerkers van Ixina en FBD International bewust te maken van de bescherming en beveiliging van de Gegevens;
- een beveiligingsbeleid voor informatiesystemen te implementeren;
- een beleid te implementeren voor het beheer van incidenten;
- een procedure voor de verwijdering van activa te implementeren;
- encryptie gebruiken voor de opslag en overdracht van Gegevens;
- haar Websites te beveiligen;
- haar lokalen en computerservers te beveiligen (beveiligde toegang tot lokalen, gebruik van antidiefstalkabels voor mobiele computers, authenticatieproces, antivirus, firewall …);
- regelmatig computerback-ups in te zetten om elk risico op verlies of schade te voorkomen;
- de technologie volgen om ervoor te zorgen dat de beveiligingsmaatregelen evolueren in functie van de evolutie van de digitale bedreigingen.
- Wees voorzichtig met uw wachtwoord
U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat u gekozen heeft om toegang te krijgen tot uw Ixina persoonlijke ruimte. U verbindt zich ertoe dit wachtwoord geheim te houden en het aan niemand mee te delen.
De veiligheid van de Gegevensoverdracht via internet kan niet voor 100% worden gegarandeerd. Bijgevolg kan Ixina geen absolute veiligheid garanderen voor de Gegevens die via het internet verzonden worden. In deze omstandigheden is het uw verantwoordelijkheid om voldoende middelen in te zetten om de vertrouwelijkheid van de via internet verzonden Gegevens te waarborgen. Ixina raadt u aan om zeer voorzichtig met uw Gegevens om te gaan, alsook de nodige en passende maatregelen te nemen om uw Gegevens, software en apparatuur te beschermen, in het bijzonder tegen indringing door derden, alsook tegen elke besmetting door mogelijke virussen die op het internet circuleren. Houd er rekening mee dat Ixina niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor verlies of schade als gevolg van uw nalatigheid.
- Gegevensbeschermingsbeleid en Minderjarigenw
De Websites zijn niet bestemd voor minderjarigen onder de 18 jaar (hierna de « Minderjarigen »), maar blijven voor hen toegankelijk voor zover ze geen inhoud bevatten die verboden is voor Minderjarigen.
De formulieren, vragenlijsten van de Website, de Chat en de persoonlijke ruimte zijn niet bedoeld om Gegevens over Minderjarigen te verzamelen. De wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige kan contact opnemen met het adres gdpr@ixina.be om de rechten van de Minderjarige uit te oefenen, in overeenstemming met de modaliteiten vermeld in artikel 4 van dit gegevensbeschermingsbeleid.
- Uw verhaalmiddelen
Ixina besteedt bijzondere aandacht aan het beschermen en respecteren van uw privacy. Indien u niet tevreden bent over de manier waarop Ixina of een Winkel uw Gegevens verwerkt, indien u een van uw rechten wenst uit te oefenen of indien u vragen heeft over de wijze waarop Ixina uw Gegevens verwerkt, kunt u schrijven naar gdpr@ixina.be.
Indien u, na contact te hebben opgenomen met Ixina, meent dat uw rechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (contact@adp-gba.be; +32 (0)2 274 48 00).
- Wijzigingen in het gegevensbeschermingsbeleid
Om steeds in overeenstemming te zijn met de Wetgeving, zal Ixina het huidige gegevensbeschermingsbeleid moeten wijzigen.
Elke substantiële wijziging van dit gegevensbeschermingsbeleid zal aan u worden meegedeeld. Een wijziging wordt als substantieel beschouwd wanneer:
- het gaat om de wijziging van het doel van een van de bovengenoemde verwerkingen;
- de wijziging tot doel heeft de identiteit van een van de verwerkingsverantwoordelijken te wijzigen;
- de wijziging tot doel heeft de manier te wijzigen waarop u uw rechten kunt uitoefenen;
- de wijziging zal resulteren in een overdracht van Gegevens naar een derde land, d.w.z. een land buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte.
Voor alle andere wijzigingen, raadt Ixina u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen om kennis te nemen van eventuele wijzigingen of updates van dit gegevensbeschermingsbeleid.
Dit gegevensbeschermingsbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 3 april 2023.